患者・家族の意思決定を支援するコミュニケーションで、看護師に求められる姿勢として最も適切なものはどれか。
- 正しい答えに導くことを最優先する
- 患者や家族の思いを評価・修正しながら聴く
- 患者や家族の真の思いをそのまま聴く
- 医療者の意見を強く伝える
回答
3：患者や家族の真の思いをそのまま聴く
解説
意思決定支援におけるコミュニケーション
意思決定支援の場面では、看護師が「答え」を用意する必要はありません。むしろ重要なのは、患者や家族が自分たちの思いに気づき、言葉にできるよう支援することです。
聴く姿勢の重要性
真の思いを聴くためには、以下の姿勢が求められます。
- 評価や否定をせずに受け止める
- 沈黙を恐れず待つ
- 揺れる気持ちを自然なものとして認める
このような関わりが、患者・家族との信頼関係を築き、納得のいく意思決定につながります。看護師のコミュニケーションは、終末期ケアの質を大きく左右する重要な要素です。
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